রেফারেন্স

77hba গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন ব্যবহার করি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, সেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
77hba 77hba গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা বা কপি পেতে চাইলেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে — তবে যাচাই প্রক্রিয়ায় কিছু সময় লাগতে পারে, কারণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত না করে তথ্য দেওয়া বা বদলানো সম্ভব না।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দায়িত্বপ্রাপ্ত দলের কাছে ফরোয়ার্ড করা হয়। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর দিয়ে শুরু করুন — যাচাই দ্রুত হবে।
ই-মেইল ই-মেইলে বিষয়বস্তুতে 'তথ্য অনুরোধ' বা 'তথ্য মুছে ফেলার আবেদন' লিখুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠান, নয়তো আলাদা যাচাই দরকার হবে। সুনির্দিষ্ট অনুরোধে দ্রুত উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে নিজেই ফোন নম্বর বা ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় পরিবর্তন, যেমন নাম সংশোধন, করতে হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা মানে শুধু একটা পাতায় কিছু লেখা না — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার লগইন ইতিহাস পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় তুলে ধরা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার তথ্যের নিরাপত্তার সাথে জড়িত।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। মোবাইল থেকে লগইন করুন বা কম্পিউটার থেকে — দুই ক্ষেত্রেই একই এনক্রিপশন স্তর কাজ করে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজে বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। একই ডিভাইস থেকে বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায়, আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। মুছে ফেলার পর অ্যাকাউন্ট আর ব্যবহারযোগ্য থাকবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর গেটওয়ের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয় — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইন ইতিহাস, ডিভাইসের ধরন আর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বিনোদন পছন্দ বা ব্রাউজিং ধরনও সেশন কুকির মাধ্যমে সীমিত পরিসরে ট্র্যাক হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, আর সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে জানিয়ে রাখি — তথ্য মুছে ফেলার পর আপনার অ্যাকাউন্ট আর সক্রিয় থাকবে না এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব হবে না।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে যাতে বারবার লগইন না করতে হয়। ভাষা আর লেআউট পছন্দও মনে রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে আপনার নিজের হিসাব মেলানোর জন্য। পেমেন্ট গেটওয়ের বাইরে এই তথ্য কারো কাছে যায় না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া আর কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। বারবার ভুল কোড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্যের কপি' অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটা সারসংক্ষেপ পাঠাব। এতে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড থাকবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। হালনাগাদ কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি পড়ে দেখতে পারেন।

এই নীতি 77hba-র সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহারকারীদের লেনদেন তথ্য সংক্রান্ত ধারাগুলো বিশেষভাবে এই পেমেন্ট রেলের প্রেক্ষিতে লেখা।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

77hba Bangladesh রেজিস্ট্রেশন প্রশ্ন ফার্স্ট পার্সন রুলেট চ্যাম্পিয়ন্স লিগ বেট